Datenschutzerklärung Marvenza
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unseres Angebots zur sozialen Hilfe im Alter
Einleitung und Geltungsbereich
Wenn wir über soziale Hilfe im Alter sprechen, geht es häufig um sensible Themen, die Vertrauen und einen sorgfältigen Umgang mit persönlichen Informationen erfordern. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch von Marvenza und bei der Nutzung unserer Angebote verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen dabei zustehen. Wir orientieren uns an den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und weiteren einschlägigen Regelungen in Deutschland.
Wir wissen, dass viele von uns im Ruhestand oder als Angehörige ohnehin mit komplexen Formularen und unübersichtlichen Regelungen konfrontiert sind. Deshalb formulieren wir diese Hinweise möglichst verständlich, ohne wichtige rechtliche Details zu verschweigen. Unsere Inhalte dienen der Orientierung und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung, Ergebnisse können je nach Einzelfall variieren. Diese Datenschutzerklärung erläutert ausschließlich, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie unsere Website nutzen oder mit uns in Kontakt treten, und soll Ihnen eine klare Grundlage für informierte Entscheidungen geben.
Welche Daten wir erheben
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website aufrufen, Formulare nutzen, mit uns kommunizieren oder freiwillig Angaben machen. Dazu zählen insbesondere technische Zugriffsdaten, Kontaktdaten, inhaltliche Angaben in Nachrichten sowie Einstellungen zu Einwilligungen. Welche konkreten Daten im Einzelfall betroffen sind, hängt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen und welche Informationen Sie uns mitteilen. Wir erheben keine Daten allein zu Zwecken der Profilbildung, sondern nur, soweit dies für Betrieb, Sicherheit und Kommunikation erforderlich ist.
Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten
- Stammdaten wie Name, Anrede und gegebenenfalls Titel, soweit von Ihnen angegeben.
- Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Postanschrift, die Sie uns mitteilen.
- Inhalte Ihrer Nachrichten, Anfragen oder Rückmeldungen, einschließlich der darin freiwillig enthaltenen Angaben.
- Einstellungen zu Einwilligungen, etwa im Zusammenhang mit Cookies oder bestimmten Kommunikationskanälen.
- Optionale Angaben zu Ihrer Situation im Ruhestand, die Sie im Rahmen von Formularen oder Nachrichten beschreiben.
Automatisch erhobene Informationen
- Technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs sowie übertragene Datenmenge.
- Informationen über das verwendete Endgerät, etwa Browsertyp, Betriebssystem und eingestellte Sprache.
- Referrer-URL, also die Internetadresse, von der aus Sie auf unsere Seite gelangt sind, sofern übermittelt.
- Aufgerufene Unterseiten, Verweildauer und Interaktionen mit Seitenelementen, soweit technisch erfasst.
- Statusmeldungen zum Seitenaufruf, etwa Fehlermeldungen oder Sicherheitsereignisse auf Serverebene.
Wofür wir Daten nutzen
Wir nutzen personenbezogene Daten, um unsere Website bereitzustellen, Sicherheit zu gewährleisten, Anfragen zu beantworten und Inhalte an den Bedarf von Rentnerinnen, Rentnern und Angehörigen anzupassen. Die Rechtsgrundlagen ergeben sich insbesondere aus Ihrer Einwilligung, aus der Erfüllung vertraglicher oder vorvertraglicher Pflichten, aus gesetzlichen Vorgaben sowie aus unserem berechtigten Interesse an einem sicheren, nutzerfreundlichen Informationsangebot. In den folgenden Punkten erläutern wir, zu welchen Zwecken wir Daten im Einzelnen verwenden.
- Bereitstellung und technische Auslieferung der Website, einschließlich Stabilitäts- und Sicherheitsfunktionen.
- Beantwortung von Anfragen, die Sie über Kontaktformulare, E-Mail oder andere Kommunikationswege an uns richten.
- Verwaltung von Einwilligungen, etwa zu Cookies oder bestimmten Kommunikationsformen, und Dokumentation Ihrer Auswahl.
- Anonymisierte Auswertung von Nutzungsdaten, um Inhalte verständlicher zu strukturieren und Schwerpunkte anzupassen.
- Wahrung unserer berechtigten Interessen, etwa bei der Abwehr von Angriffen, der Fehleranalyse und der Sicherstellung des Betriebs.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa im Rahmen von Aufbewahrungsfristen, Auskunftsrechten oder behördlichen Anfragen.
- Interne Qualitätssicherung, um unsere Informationsangebote zu sozialer Hilfe im Alter laufend zu verbessern.
Unser Versprechen: Wir wissen, dass viele von uns sensible Themen wie Rente, Pflege, Wohnen und gesundheitliche Fragen nur dann offen ansprechen, wenn sie sich auf einen verantwortungsvollen Umgang mit ihren Daten verlassen können. Deshalb verarbeiten wir personenbezogene Informationen nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze in Deutschland und der Europäischen Union, insbesondere der DSGVO. Wir erheben nur so viele Daten, wie für Betrieb, Sicherheit und Beantwortung von Anfragen erforderlich sind, prüfen regelmäßig Speicherfristen und gestalten unsere Prozesse so, dass Transparenz, Datensparsamkeit und Zweckbindung im Mittelpunkt stehen.
Weitergabe von Daten an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt ist, Sie eingewilligt haben oder es zur Erfüllung vertraglicher beziehungsweise vorvertraglicher Pflichten erforderlich ist. Dazu zählen insbesondere technische Dienstleister, die uns beim Hosting, bei der Wartung oder bei der Analyse anonymisierter Nutzungsdaten unterstützen. Diese Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt, vertraglich auf Datenschutz verpflichtet und dürfen Daten nur nach unserer Weisung und nicht zu eigenen Zwecken verarbeiten.
Einsatz von Dienstleistern
Für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Website greifen wir auf spezialisierte Dienstleister zurück, etwa für Hosting, technische Wartung, Analyse anonymisierter Nutzungsdaten oder den Versand einzelner Systemnachrichten. Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen, sind vertraglich auf Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet und werden sorgfältig ausgewählt. Wir überwachen regelmäßig, ob die vereinbarten Schutzmaßnahmen eingehalten werden und passen Vereinbarungen an, wenn sich rechtliche Anforderungen ändern.
Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Pflichten
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten zu verarbeiten oder aufzubewahren, etwa zur Erfüllung steuerlicher Aufbewahrungsfristen, zur Beantwortung behördlicher Auskunftsersuchen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. In solchen Situationen beschränken wir die Verarbeitung auf das notwendige Maß und prüfen, welche Datenkategorien tatsächlich erforderlich sind.
Anonymisierte Nutzungsstatistiken
Wir werten bestimmte Nutzungsdaten ausschließlich in anonymisierter oder aggregierter Form aus, um zu verstehen, welche Inhalte besonders relevant sind und wo wir Informationen verbessern können. Rückschlüsse auf einzelne Personen werden dabei nicht gezogen.
Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Außerdem können Sie eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird. Im Folgenden finden Sie eine kurze Zusammenfassung dieser Rechte, die im Einzelfall durch gesetzliche Vorgaben konkretisiert werden.
- Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern und zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden.
- Sie können verlangen, dass unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigt oder ergänzt werden.
- Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Gründe einer Löschung entgegenstehen.
- Sie haben das Recht, bestimmte Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
- Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, soweit wir diese auf ein berechtigtes Interesse stützen und keine zwingenden schutzwürdigen Gründe entgegenstehen.
- Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn die Voraussetzungen nach Art. 18 DSGVO vorliegen, etwa während wir eine von Ihnen beanstandete Datenspeicherung prüfen.
Um eines Ihrer Datenschutzrechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den in unserem Impressum und auf der Kontaktseite genannten Kontaktdaten. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig, beantworten es innerhalb der gesetzlichen Fristen und informieren Sie, falls wir zusätzliche Angaben zur Identifikation oder zur Eingrenzung des Sachverhalts benötigen. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt.
Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Weitergabe zu schützen. Dazu zählen unter anderem Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, regelmäßige Aktualisierung eingesetzter Systeme sowie interne Prozesse zur Reaktion auf mögliche Sicherheitsvorfälle. Trotz sorgfältiger Umsetzung kann ein absoluter Schutz im Internet jedoch nicht zugesichert werden, weshalb wir auch zu einem bewussten Umgang mit eigenen Angaben raten.
Technische Schutzmaßnahmen
- Verschlüsselung der Datenübertragung, zum Beispiel mittels HTTPS, um Inhalte vor unbefugtem Mitlesen zu schützen.
- Regelmäßige Aktualisierung und Überwachung der Serversysteme, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen.
- Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse, um Angriffe erkennen und analysieren zu können.
- Datensicherungen in angemessenen Intervallen, um die Verfügbarkeit und Integrität wichtiger Informationen zu unterstützen.
Organisatorische Schutzmaßnahmen
- Zugriffsberechtigungen auf personenbezogene Daten sind auf die Personen beschränkt, die sie für ihre Aufgaben benötigen.
- Mitarbeitende und Beteiligte werden auf Vertraulichkeit und die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben verpflichtet.
- Interne Prozesse zur Bearbeitung von Auskunfts- und Löschanfragen sind klar definiert und dokumentiert.
- Wir überprüfen Abläufe regelmäßig und passen sie an, wenn sich rechtliche oder technische Rahmenbedingungen ändern.
Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen. Kriterien für die Dauer sind etwa die Notwendigkeit zur Beantwortung Ihrer Anfrage, gesetzliche Nachweispflichten oder Sicherheitsanforderungen. Danach werden Daten gelöscht, anonymisiert oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, sofern keine überwiegenden berechtigten Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen.
- Wenn Sie ein Nutzerkonto anlegen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Stammdaten, Zugangsdaten sowie Einstellungen zur Kommunikation und zu Einwilligungen.
- Wenn Sie Hinweise zu unseren Inhalten geben, erfassen wir Ihre Rückmeldungen in strukturierter Form, um daraus Verbesserungen für künftige Beiträge abzuleiten.
- Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Inhalte Ihrer Nachricht, Kontaktdaten und Metadaten der Kommunikation, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und nachzuverfolgen.
- Sofern in Einzelfällen finanzielle Aspekte angesprochen werden, verarbeiten wir nur die Angaben, die Sie freiwillig in Nachrichten oder Formularen machen, etwa zur Einordnung Ihrer Situation.
- Wir verwenden Ihre Daten nicht für massenhafte Werbeansprachen, sondern nur für gezielte Antworten auf Ihre Anfragen und gegebenenfalls für Hinweise auf inhaltlich passende Beiträge.
Wenn Sie Auskunft über konkrete Speicherfristen wünschen, teilen Sie uns bitte mit, auf welche Datenkategorie oder welches Kommunikationsereignis sich Ihre Anfrage bezieht.
Datenübermittlung in Drittländer
Soweit wir Dienstleister einsetzen, die Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, achten wir auf ein angemessenes Datenschutzniveau. Dies kann insbesondere durch Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission, den Einsatz anerkannter Standardvertragsklauseln oder vergleichbare Garantien sichergestellt werden. Wo solche Übermittlungen stattfinden, informieren wir Sie nach Möglichkeit gesondert und prüfen regelmäßig, ob die Voraussetzungen weiterhin erfüllt sind.
- Übermittlung an Hosting-Anbieter, die Serverkapazitäten und Infrastruktur für den Betrieb der Website bereitstellen.
- Einsatz von Analyse-Dienstleistern, die anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsdaten auswerten.
- Weitergabe an IT-Dienstleister, die uns bei Wartung, Fehleranalyse und Sicherheitsüberprüfungen unterstützen.
- Übermittlung an Behörden oder andere Stellen, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Rechtsverteidigung erforderlich wird.
Cookies und ähnliche Technologien
Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen, Sicherheit zu gewährleisten und optionale Auswertungen vorzunehmen. Technisch notwendige Cookies dienen etwa dazu, Ihre Cookie-Einstellungen zu speichern oder Formularübermittlungen zu schützen. Optionale Cookies können zur anonymisierten Reichweitenmessung oder zur Einbindung externer Inhalte genutzt werden und werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt. Nähere Informationen zu Art, Zweck und Speicherdauer der verwendeten Cookies finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie.
Arten von Cookies
- Essenzielle Cookies sind notwendig, damit unsere Website technisch funktioniert, Ihre Cookie-Auswahl gespeichert bleibt und Formulare sicher übermittelt werden können.
- Performance- und Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie unsere Seite genutzt wird, um Inhalte und Struktur fortlaufend zu verbessern.
- Personalisierungs-Cookies können eingesetzt werden, um Inhalte nutzerfreundlicher darzustellen, etwa bevorzugte Einstellungen zu merken.
- Funktionale Cookies ermöglichen erweiterte Bedienfunktionen, etwa das Merken bestimmter Einstellungen oder die optimierte Darstellung von Inhalten auf Ihrem Endgerät.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das bereitgestellte Einwilligungsbanner oder die Einstellungen Ihres Browsers anpassen, Cookies löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass bei einer sehr restriktiven Konfiguration bestimmte Funktionen unserer Website nur eingeschränkt oder gar nicht zur Verfügung stehen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Vorgaben, unsere technischen Verfahren oder die von uns angebotenen Inhalte ändern. Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs veröffentlichte Fassung. Größere Änderungen, etwa die Einführung neuer Datenverarbeitungen oder die Einbindung zusätzlicher Dienstleister, erläutern wir in nachvollziehbarer Form und passen gegebenenfalls Einwilligungsprozesse an.
- Wenn wir diese Datenschutzerklärung wesentlich ändern, passen wir das Datum der Geltung im Kopfbereich an.
- Bei Änderungen mit Auswirkungen auf bestehende Einwilligungen informieren wir Sie nach Möglichkeit gesondert.
- Wir überprüfen regelmäßig, ob neue gesetzliche Vorgaben oder behördliche Empfehlungen Anpassungen erforderlich machen.
- Auch technische Änderungen, etwa der Einsatz neuer Dienstleister, können Aktualisierungen notwendig machen.
Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den aktuellen Stand dieser Datenschutzerklärung, insbesondere bevor Sie neue Funktionen der Website nutzen oder zusätzliche Angaben machen.
Kontakt für Datenschutzanliegen
Wenn Sie Ihre Rechte als betroffene Person wahrnehmen möchten oder Fragen zum Datenschutz auf Marvenza haben, können Sie sich über die im Impressum und auf der Kontaktseite genannten Wege an uns wenden. Bitte schildern Sie möglichst konkret, auf welche Daten oder Vorgänge sich Ihr Anliegen bezieht, damit wir es zügig prüfen können. Wir beantworten Anfragen im Rahmen der gesetzlichen Fristen und informieren Sie, falls wir zusätzliche Angaben benötigen.
Marvenza
Volksgarten 3, 41236 Mönchengladbach (Gewerbepark Volksgarten) Germany
Telefon: +49 (069) 5252927
E-Mail: content@marvenza.sbs